La Transformación Digital

“Llevo mucho tiempo queriendo escribir un artículo para compartir en el blog de Grace Salazar. Grace y yo nos conocimos por RRSS y a día de hoy, a pesar de la distancia seguimos manteniendo contacto, nos aconsejamos y nos ponemos al día sobre nuestras inquietudes, sobre nuestros temas de interés profesional, nuestras motivaciones y nuestros sueños “locos”.

«Gracias Grace por dejarme entrar en tu mundo”.

Y así empieza ella, Raquel. Conocí a Raquel personalmente en la bonita Plaza Belluga en Murcia, bajo la impactante Catedral y restos de edificios emblemáticos que la rodea. Ella ha sido una de las primeras personas que he tenido la oportunidad de poner cara gracias a este mágico mundo de conexión, como son las redes. Después de todo este tiempo conociéndonos, sólo puedo decir que ha sido un compartir constante de alegrías y “sueños locos” profesionales, como lo indica ella.

No puedo estar más agradecida de que se acerque a nosotros para darnos a conocer el cómo está influyendo la Transformación Digital en los Recursos Humanos, puesto que lo está viniendo como Responsable de Selección de Rocas & Design, empresa ubicada en Alicante pero con proyectos en diversas partes del mundo.

La Transformación Digital

Vivimos en la era de la Revolución Digital, del BI y de la Inteligencia Artificial. Día a día esa transformación crece y se transforma, nunca mejor dicho, y a pasos acelerados, pasos que no somos muchas veces capaces de seguir.

Vivimos en la era de la transformación constante.

He decido escribir sobre Transformación Digital, ya que, me siento muy afortunada de estar viviendo toda esta revolución… soy feliz viviendo esta era de cambio constante. Me gusta estar al día sobre los avances tecnológicos y me encantaría compartir con todos vosotros algunas de las principales ideas que tratamos hace poco en el encuentro de Transformación Digital, organizado por FBS (Fundesem Business School) y Bizneo en Alicante, donde se unieron profesionales de Recursos Humanos para dar a conocer su alcance respecto a este tema tan relacionado con la Gestión de Personas.

Elena Iniesta, profesional conocedora de Gestión del Talento y con amplia experiencia como Directora de Recursos Humanos en empresas privadas y ahora formando parte de la Dirección de Personas de Fundesem, nos dejó la visión de cómo la digitalización está afectando al mundo de la empresa.

Elena dio a conocer las principales tendencias de Recursos Humanos para este recién inaugurado año y de los diferentes enfoques referentes al mismo, destaco el siguiente:

“El Liderazgo 4.0 .- Un líder digital no teme al cambio que conllevan las nuevas tecnologías, se siente cómodo con el mismo, lo entiende y sabe encontrar oportunidades de crecimiento para su organización”… «Las empresas necesitan profesionales que sepan liderar en la era digital”.

La transformación digital y la digitalización de procesos ha puesto patas arriba los departamentos de selección de personal, con esto, Beatriz García (Recruitment Specialist en Rocas & Design) y yo, fuimos las encargadas de desarrollar este tema en la jornada. Somos conscientes que la tecnología nos ha ayudado a agilizar procesos, siendo la automatización la que nos permite ahorrar en costes y tiempo, con lo cual bajo este contexto, hoy en día somos capaces de llegar con nuestras ofertas a un mayor número de profesionales, ya sea si estos se encuentran buscando proactivamente empleo, o si no lo están.  Aunque estamos inmersos en un entorno digital voraz, no debemos descuidar el entorno 1.0, ya que en nuestro caso, dicho ámbito es clave para detectar perfiles específicos y difíciles de encontrar en el actual mercado laboral.

«Necesitamos humanidad y más que nunca para nuestros departamentos de atracción de talento”.

¿Por qué ahora más que nunca?

Gestionar una marca empleadora no consiste en lanzar mensajes en RRSS que digan lo «guay» que es trabajar en nuestra empresa, necesitamos de personas que digan que se sienten bien trabajando con nosotros. No vale tampoco que mostremos una filosofía y unos valores en nuestra web, si estos no son reales, por esto, es muy importante que las personas que nos representan en nuestros departamentos de RRHH destaquen por ser más “humanas» y cercanas tanto con el colaborar interno, como con aquel profesional que aún no está inmerso dentro de la empresa, y todo esto teniendo en cuenta que actualmente estamos dejando en manos de máquinas, algunas de las primeras fases de los procesos de selección (hay empresas que utilizan la inteligencia artificial para la fase inicial de cribado).

Otro aspecto importantísimo y que afecta a los departamentos de Recursos Humanos, es la Comunicación Interna. Elisa Prone, Hr Specialist Coorporte & Sales en Levantina, nos enseñó desde su experiencia, cuáles son las claves para tratar la Comunicación Interna en la empresa y cómo podemos beneficiarnos del uso de las nuevas tecnologías para potenciarla. 

“¿Qué departamento debe liderar el plan de Comunicación Interna en la empresa?”

Elisa establece esta pregunta inicial ya que desde siempre hemos tenido la controversia de si pertenece al departamento de Marketing o al de RRHH. Ella lo tiene claro, “La Comunicación Interna en una empresa, es asunto de todos y por ello, debemos de establecer una colaboración entre departamentos”.

Una vez definido los objetivos que queremos obtener con la Comunicación Interna, teniendo en cuenta el plan estratégico y los procedimientos de cómo llevarla a cabo, debemos ser conscientes, que las nuevas tecnologías facilitan la divulgación de la misma, teniendo un rol crucial de cambio dentro de la empresa.

Hay organizaciones que utilizan Inteligencia Cognitiva (ChatBot), como canales de comunicación interna entre sus empleados, por ejemplo. Otra muestra de comunicación efectiva y que está al alcance de prácticamente todas las empresas, son las apps de uso interno, utilizadas como canal de gestión de información y conocimiento.

Otro de los ponentes, Fernando Coloma, Director Corporativo de Recursos Humanos de Zahonero, nos dio a conocer dos aspectos fundamentales que afectan a la sociedad actual y al mercado de trabajo. Por un lado, se está buscando profesionales con un alto grado de especialización técnica y por el otro, se requiere cada día más a personas multidisciplinares, lo que hace que los puestos de trabajo y los procesos se vuelvan más complejos.

«Existe una mayor especialización, mayor multidisciplinariedad, mayor multiculturalidad, mayor diferencia generacional, irrupción abrupta de la tecnología y menor tiempo de adaptación”.

Con esto, Fernando nos llama a pensar en ¿cómo podemos hacer frente a todo esto desde los departamentos de gestión de personas?. Una de las soluciones es la de trabajar por proyectos, nos dice.

Si a esta circunstancia le añadimos el aliciente de trabajar en una empresa multicultural con centros de trabajo distribuidos por todos los continentes, la complejidad aumenta, por lo tanto, se hace irreal la filosofía de “un café para todos”. Con esto, Fernando nos comenta “debemos de atraer candidatos adecuados, fomentar la gestión de proyectos, gestionar de forma individualizada las personas, hacer una correcta adecuación de los nuevos perfiles, ofrecer mayor formación y potenciar el acceso a la información en tiempo real”.

Para finalizar me gustaría dejaros a modo de reflexión algunas de las preguntas que nos hicieron los asistentes y que se plantearon tras la jornada.

• ¿Cómo influirá el Business Intelligen en la toma de decisiones de Recursos Humanos? 
• ¿Deberían las empresas invertir en formación sobre competencias digitales para sus empleados?
• ¿Pensáis que vuestro puesto de trabajo será sustituido en un futuro por una máquina?

Gracias Elena, Elisa y Fernando por vuestra compañía en este evento, y a FBS y Bizneo por la invitación a participar en esta jornada de Transformación Digital y Recursos Humanos.

Raquel Amorós Antón
Recruitment Manager en Rocas & Design