Condiciones de Contratación
Cuando te surjan dudas sobre los términos de la contratación, puedes consultar de forma permanente, fácil y gratuita la siguiente información clara, comprensible e inequívoca de las condiciones de la contratación de los servicios y/o productos ofertados en esta web:
- El idioma disponible para la contratación de los servicios es el español.
- Los producto o servicios ofertados por Grace Salazar se pueden pagar en la plataforma de tu elección Paypal, Stripe o transferencia bancaria. Ante cualquier fallo que surja al intentar realizar el pago, por favor escribe un correo electrónico a hablamos@gracesalazarleon.com con asunto FALLO EN COMPRA y explica en qué consistió el fallo. Recibirás una solución a la brevedad.
- En el caso de sesiones. Una vez realizado el pago, cuando adquieres el servicio de sesiones (ya sea individuales o en pack), serás redirigida al calendario correspondiente para escoger la primera o la única fecha que te venga mejor para celebrar nuestra sesión confidencial. Ante cualquier fallo que surja al agendar, por favor escribe un correo electrónico a hablamos@gracesalazarleon.com con asunto FALLO EN AGENDA y explícame en qué consistió el fallo.
- Cuando adquieres un servicio, producto digital en esta web, inmediatamente o a más tardar dentro de las 24 horas siguientes a que Grace Salazar sea notificada del pago, te enviará confirmación a tu email, por ello, es esencial que verifiques que tu email ha sido escrito correctamente.
- Por favor, lee con atención el siguiente párrafo de contratación. Ante cualquier duda o aclaración, escribe a hablamos@gracesalazarleon.com con asunto DUDAS/ACLARACIONES CONDICIONES DE CONTRATACION y te las resolveré a la brevedad posible.
Tratamiento de datos
Si contratas alguno de mis servicios ofertados en esta web, recibirás comunicaciones sobre novedades informativas, comerciales y/u ofertas promocionales (es decir, aquellas que incluyan regalos o premios o descuentos y concursos o juegos promocionales), todas ellas en su momento serán debidamente identificadas y claramente explicadas.
En el momento que así lo desees puedes ejercer tus derechos respecto al tratamiento de tus datos personales, con acuerdo en las especificaciones de la política de privacidad.
Vendedora, instructora y autora de todos los cursos y contenidos
Grace Salazar es la vendedora con DNI 0274…. y domicilio sito en Calle Francisca de Torres Catalán 12, 28032 – Madrid – España contacto info@gracesalazarleon.com en adelante la vendedora, es quien funge como la titular que prestará el acceso al curso, sesión, sesiones o programas de empleabilidad de su autoría.
La vendedora ha creado todos los contenidos de cada uno de los cursos ofertados en esta página. Ella se encarga de desarrollarlos en sus diferentes secciones y lecciones, también es la beneficiaria del pago correspondiente.
Precio
Los precios de los tallares, servicios específicos y programas de empleabilidad se darán a conocer en la sesión de valoración. Estos incluyen el IVA.
Pagos en cuotas
Cuando así se permitan será especificados por la vendedora en la página de ventas.
Métodos de Pago| PayPal, Stripe (Tarjeta de crédito y débito) o transferencia bancaria.
Para compradores enEspaña el precio se calcula con IVA incluido.
Comprar y pagar
Es el acto mediante el cual la persona compradora o cliente paga el precio establecido al momento de la compra por acceder al taller, curso, sesión estratégica o programa de empleabilidad de su elección.
Compradora o cliente
Es la persona que a través de PayPal, Stripe o transferencia bancaria paga el acceso al curso, taller, sesión estratégica o programa de empleabilidad de su elección ofertado por la vendedora.
Objeto de la contratación
La persona compradora o cliente paga el precio establecido para acceder el tiempo establecido por la vendedora al taller, curso, sesión estratégica o programa de empleabilidad con todas sus actualizaciones y disfrutar a título exclusivamente personal de los contenidos y materiales de la vendedora, ya sea visionándolos, escuchándolos o descargándolos (según las configuraciones preestablecidas por la vendedora). Este tiempo podría verse truncado únicamente por causas de enfermedad, accidente o muerte del vendedor que imposibiliten el cumplimiento del contrato. En tales circunstancias se tendrá por terminado el contrato.
La compradora o cliente que paga el precio establecido por una sesión estratégica, por servicios específicos individuales como: Diferénciate con LinkedIn, Lidera tu Entrevista de Trabajo y Currículum Estratégico y programas como Lidera tu Empleabilidad Estándar y Premium son pagados por el número de sesiones contratadas según el pack correspondiente.
Las sesiones que tendrán una duración 60 o 90 minutos según el servicio adquirido. Para ello, obtendrá un sitio en la agenda de Grace Salazar fecha, hora y un acceso para celebrar la reunión confidencial.
En el caso de acceso al programa de empleabilidad individual o grupal o taller con las mismas características, el cliente o comprador que paga el precio establecido disfrutará de acceso a los contenidos como se especifica en el apartado siguiente, además, si el programa o taller. Lee con atención el apartado correspondiente.
En cualquier caso, en la página de ventas de cada servicio o producto se detalla la descripción y cobertura correspondientes.
Acceso a los contenidos
Una vez confirmado el pago PayPal, Stripe o transferencia bancaria, se solicita al cliente generar una cuenta con usuario y contraseña para ingresar a los contenidos. Al terminar el registro y realizar el pago correctamente, el cliente puede acceder inmediatamente al curso.
El cliente necesitará registrar, guardar su usuario y contraseña generados en https://gracesalazarleon.com porque será con esos datos que ingresará a la plataforma y por ende al curso adquirido.
En caso de que el cliente pierda u olvide su contraseña, deberá ingresar en https://gracesalazarleon.com.
La vendedora se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier cliente que pague por sus cursos, ya sea por imperativos legales y/o personales (indicios de competencia desleal, etc).
La vendedora podrá rechazar un pago y el acceso de un cliente a su contenido por morosidad previa o problemas de comunicación, faltas de respeto, errores o cualquier situación que la vendedora prevea pueda provocar tensión en la relación comercial.
Garantías
El comprador deberá cerciorarse de generar un usuario vinculado al email en el que quiere recibir el acceso al producto.
El acceso al producto es confirmado por https://gracesalazarleon.com mediante comunicación enviado al email registrado por el comprador dentro de las 24 horas posteriores a la compra
CASO COMPRADOR QUE NO RECIBE ACCESO AL PRODUCTO:
Si el comprador no recibe dicho acceso dentro del plazo referido deberá enviar un email a hablamos@gracesalazarleon.com indicando como asunto NO HE RECIBIDO ACCESO AL PRODUCTO, en este caso, el vendedor dará prioridad máxima a su email para solucionar el fallo.
Cuando comprador no haya registrado correctamente su email de recepción del producto, deberá esperar hasta cinco días hábiles para que el vendedor y https://gracesalazarleon.com realice las gestiones correspondientes y darle el acceso en el email correcto.
Soporte
Todos los productos cuentan con sección de comentarios para que los clientes puedan formular sus dudas, si la parte compradora desea ampliar la explicación individual de los cursos deberá contratar una sesión individual.
Sesiones grupales
Los programas grupales que se oferten con sesiones se llevarán a cabo a través de Zoom y con el enlace que te envíe para tales efectos. La sesión no es individual (a menos que ocurra que en el grupo hay un solo miembro).
Uso personal
El contenido y los materiales del producto o servicio son para el uso exclusivo y personal del cliente.
Queda prohibida su venta, reproducción, alteración, modificación, uso lesivo o comercial, en cualquier mercado nacional o internacional, cualquier tipo de divulgación, reproducción, venta o alteración deberá ser autorizada por escrito por mi parte.
Ofertas, descuentos o promociones
Son ventas en promoción que se realizan por un precio inferior o en condiciones más favorables que las habituales con el fin de potenciar la venta de ciertos productos o el desarrollo de esta u otras marcas.
Cuando se realicen, tendrá una duración específica y condiciones especiales aplicables. Figurará el precio anterior (el precio normal aplicado en los últimos 30 días) junto al precio reducido.
Cupón
Se trata de una palabra o conjunto de palabras que el comprador podrá ingresar en el apartado de la compra del mismo nombre, para disfrutar de un precio reducido, por lo que usar un cupón o descuento, implicará los efectos especificados en el apartado oferta.
Expulsión de los contenidos
Cuando la persona compradora incurra en cualquier táctica de competencia desleal, es decir, adquiera o transfiera de cualquier forma datos e información, relativa a la propiedad intelectual de la vendedora para sí o para otra persona, con la finalidad de evadir el pago, revender su contenido, crear confusión sobre sus productos digitales y/o servicios, denigrar o utilizar el prestigio, la autoridad y confianza de mi parte para favorecerse o favorecer a otra(o) profesional de la misma área, será motivo de expulsión del o los curso(s) adquirido(s), de igual forma se procederá en caso de cualquier falta de respeto hacia la vendedora.
En estos casos no procederá el reembolso del curso adquirido y el cliente desleal deberá acreditar con fotografías y vídeos la destrucción de todos los materiales descargados.
La vendedora se reserva todos sus derechos para exigir los derechos que estime oportunos, así como dar parte a las autoridades correspondientes en caso de presunción de actos delictivos y/o desleales.
Confidencialidad y normas en el espacio digital del Programa, Curso o Taller Grupal
Dicho producto digital tendrá soporte en WhatsApp, Slack o en Telegram con lo cual el cliente que acceda acepta:
Respetar la privacidad y confidencialidad de los participantes. Para formar parte del grupo se requiere confianza mutua. Las conversaciones sinceras y abiertas no dejan de ser confidenciales y privadas. La información, conversaciones y datos que se comparten en el grupo no deben salir de él, es decir, no deben divulgarse ni publicarse.
No almacenar datos. No almacenar los datos de los participantes por ser una conducta ilegal y denunciable. Tampoco incitar a los participantes a participar en productos o grupos que puedan confundirse con este.
Está prohibido enviar mensajes privados a miembros. No contactes a los miembros del grupo fuera del grupo por ningún motivo. Cualquier forma de contacto externo no es autorizado por la vendedora (también Administradora del Grupo).
No competencia desleal. Ni realizarla, propiciarla, ni fomentarla.
No Reproducción ni Confusión. Está prohibido realizar y ofertar otros productos similares a este.
No consultas individuales, este es un Programa Grupal.
No exteriorizar ni publicar ni compartir ni divulgar fuera ni la información ni los datos que se compartan en este Grupo.
Está prohibido compartir exteriormente las publicaciones, comentarios o cualquier dato de los participantes de este Grupo. Todo el contenido, conversaciones, información y datos son confidenciales.
Faltar al respeto a la administradora y los participantes puede ser motivo de expulsión o eliminación anticipada sin derecho a devolución del pago. La expulsión será decidida por la administradora.
Derechos de contenidos de Grace Salazar León.
Está prohibido copiar los post e imágenes, almacenarlas, guardarlas o compartirlas, tampoco se pueden reproducir, grabar ni hacer capturas de pantalla ni fotografías. Los contenidos gozan de ©copyright.
Secreto profesional
Grace Salazar tiene la obligación de guardar en confidencial secreto todos los asuntos y datos personales de los clientes con los que celebra un servicio o producto.
Psicóloga, Coach Ejecutiva y Personal, Mentora de Empleabilidad y CoachxValores y habilitada oficialmente para el uso de herramientas de desarrollo profesional como Points of You.
Reunión confidencial: sesión de valoración.
Se trata de la hora y el día en el que la potencial clienta cliente de sesión o pack de sesiones elige para encontrarse vía Zoom con la psicóloga, coach y mentora de empleabilidad.
La contratante recibirá vía email (al contacto que proporcione en el momento de la compra) hasta en la hora en punto el enlace para ingresar a la reunión.
Sesión descubrimiento/prueba|
Tiene una duración máxima de 30 minutos/inserta el tiempo de duración. Se trata también de una reunión confidencial en la que la Grace Salazar y el cliente realizarán una primera toma de contacto para verse cara a cara, probar su empatía y permitirá al cliente exponer “su situación” para que Grace Salazar evalúe esa mínima información y esté en posibilidad de ofertarle el servicio más adecuado a sus necesidades.
Agenda
Son las fechas y horas disponibles para llevar a cabo una sesión. Solo comprende los días y horas publicados en el calendario de Grace Salazar visible al público. Grace Salazar toma en consideración que es posible debas atender el cambio horario de un país a otro. Ante cualquier duda o sugerencia al respecto escribe un correo a hablamos@gracesalazarleon.com
Fallos
Es posible que la conexión a internet o la plataforma Zoom diera fallo al realizar el evento que corresponda. Si persisten los fallos durante los primeros 15 minutos del evento, se procederá a reagendar la sesión.
Reagendar
Cuando ocurran fallos se enviará dentro de las 48 horas siguientes un correo electrónico al cliente en el que se le dará acceso a la agenda pública para reagendar el evento el día y hora de su elección.
Pack Sesiones
Se llama así a la oferta de contratar de más de una sesión a precio reducido del normal. Cada pack tiene sus precios y especialidades especificados en la propia página de la oferta. El calendario de sesiones se decide con antelación con la clienta.
Puntualidad
Se ruega puntualidad en el evento agendado. Se otorgará una cortesía de 5 minutos, es decir, el cliente tiene 5 minutos posteriores a la hora señalada para personarse a la sesión. De llegar puntual, tendrá también 5 minutos de cortesía posteriores a la hora puntual que marque el final de la sesión (extenderse más de los 5 minutos de cortesía contabilizará como hora extra).
AVISO IMPEDIMENTO para ACUDIR a la reunión confidencial, ante todo se ruega a el cliente tener respeto y comprensión por el trabajo de Grace Salazar, si sabe que no podrá acudir a la cita, por favor, cancélala 24 horas antes de la celebración de la reunión, exponiendo vía email su impedimento legal y/o físico para acudir (o por otra vía si la premura lo justifican). De no hacerlo y, tampoco acudir al evento, esta sesión no será sustituida.
Para avisar la cancelación con el tiempo previsto indicado en líneas anteriores, deberás escribirme a hablamos@gracesalazarleon.com y exponer tu SOLICITUD DE NUEVA CITA.
Ausencia
Se declarará ausencia ante la inasistencia del cliente a la reunión confidencial, siempre que no exista email que demuestre que canceló el evento 24 horas anteriores a su celebración.
TIEMPO DE LA SESIÓN: No es posible extenderse más de 60 0 90 minutos (según lo contrato) una sesión por día. Por lo que la duración máxima de un evento son 60 o 90 minutos sin opción de prórroga.
No se podrá reagendar un nuevo evento (sea cual fuere el motivo de impago) hasta liquidar alguno pendiente (en el caso de pack, se descontará una sesión del total, si las hubiere vigentes).
Reagendar el servicio
24 horas anteriores a la sesión, es posible asignar hora y fecha diversas del evento previamente reservado. Para ello, el cliente habrá de dirigir un correo a hablamos@gracesalazarleon.com con asunto REAGENDAR SERVICIO, exponer sus razones y solicitar nueva fecha. Si tienes una fecha y hora tentativa, por favor expresarla en el correo electrónico.
Transmisión a diversa persona
Los servicios son personales e intransferibles. Una vez realizado el pago y otorgado el nombre del cliente del servicio o producto que corresponda, no se pueden transferir a diversa persona.
Caducidad
Se entiende por esta definición cuando cancelada la sesión, transcurre una semana entre sus postergaciones (por causa del cliente); cuando por motivo causado por el cliente se prolongue una reunión.
Esto será motivo para dar por terminada la relación contractual objeto de estas condiciones.
El uso de las sesiones para los servicios específicos y programas de empleabilidad “Lidera tu Empleabilidad” tienen una vigencia de máximo de dos meses para el primero y cuatro meses para del último. Después de transcurrido este tiempo si la cliente no hace uso de las sesiones estipuladas, se da por terminada la relación profesional sin derecho a devolución del dinero ni de la transferencia de las sesiones a terceros.
Terminación anticipada
Cuando el cliente incurra en cualquier táctica de competencia desleal, así como transfiera de cualquier forma datos, información, propiedad intelectual de la Grace Salazar León a otra persona con la finalidad de crear confusión sobre los servicios de Grace Salazar o denigrar o utilizar su prestigio para favorecer a otra(o) profesional de la misma área.
Grace Salazar se reserva todos sus derechos y dará parte a las autoridades correspondientes en caso de presunción de actos delictivos. También será motivo de terminación anticipada la falta de entendimiento entre las partes y la falta de respeto por la Grace Salazar. Finalmente se dará por terminado el acuerdo cuando proceda el retracto.
Terminación del servicio
Se dará por terminado el servicio contratado cuando se cumpla con el objeto del servicio. También, cuando se incurra en caducidad o en cualquier causa de terminación anticipada.
Se reitera al cliente, que todas las mejoras y modificaciones, ideas y agregados, que advierta sobre cualquier contenido de Grace Salazar León, así como todas las obras que deriven de estos, son de mi propiedad. Por tanto, los accesos a los productos, descargables y contenidos parte de un servicio o producto, son del uso exclusivo del comprador, por tanto, intransferibles y no comerciables bajo ningún concepto.
Devolución
Las devoluciones solo procederán en productos pagados a precio normal, es decir, cuando no se paguen bajo ningún descuento, promoción ni oferta especial. Además, la devolución procederá cuando se solicite dentro de los 5 días naturales contados a partir del día de la compra. Solo se admitirán devoluciones del pago realizado en los siguientes casos:
- Cuando la vendedora no pueda demostrar documentadamente haber enviado el email con el acceso al producto a pesar de que el cliente haya registrado correctamente su email de recepción durante la compra.
Las devoluciones no procederán:
- Cuando el cliente registre datos erróneos en el momento de la compra y no contacte con la vendedora para informar del fallo.
- Cuando la compra no termine correctamente y el pago no sea recibido por la vendedora.
- Cuando el comprador no haya revisado su carpeta de spam para confirmar que el email con el acceso al producto se encuentra en dicho espacio.
Obligaciones del cliente en una devolución procedente:
Destruir cualquier contenido descargado, captado o guardado de cualquier forma en cualquier dispositivo. No usar ningún contenido del producto reclamado en devolución. No calumniar, injuriar ni realizar declaraciones que puedan afectar la imagen del comprador ni la marca Grace Salazar ante este suceso.
Con independencia de lo anterior, cuando la devolución sea procedente y conlleva acceso a contenidos y/o descargas solo se devolverá a partir del 50% del valor total pagado (por concepto de procesamiento del método de pago elegido, gastos, gestiones y conceptos procedentes).
Límites
La vendedora no puede ser responsable ni otorgar garantía de que el producto o servicio adquirido satisfaga las necesidades del cliente; que su calidad como instructora, método y técnicas sean las que el cliente espera y los resultados en cualquier sentido para el cliente.
Desde este momento el cliente libera a la vendedora del pago de cualquier cantidad por daños o perjuicios causados por el uso de su contenido.
Reclamación
Si has adquirido un servicio o producto en esta web y deseas realizar una reclamación al respecto, deberás dirigir un correo a info@gracesalazarleon.com en el que refieras tu nombre, dirección postal, anexes copia de tu identificación y expongas el motivo de tu reclamación. La reclamación siempre procurará una vía amistosa y no contenciosa.
Designar otra beneficiaria
No se admite permuta ni cambio de beneficiaria de los servicios o productos distinta de la compradora.
Modificación de estas condiciones
Grace Salazar León se reserva su derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Las compras quedan sujetas a las condiciones vigentes al momento de ejecutar el pago.
Resolución de conflictos
Cualquier controversia judicial que pueda surgir con motivo de este aviso, se solventarán en los Tribunales con residencia en Madrid – España.
Aceptación de los términos
Si usted en su calidad de usuario y/o cliente utiliza esta web, significa que ha leído, comprendido y acepta de forma expresa todos los términos antes expuestos. La forma correcta de manifestar su inconformidad es mediante la NO utilización del servicio no navegando, no comprando y no suscribiéndose a ningún producto o servicio ofertado en esta web
